Verbotenes Feedback

Verbotenes Feedback (FFD, Folge 37)

((Ich habe noch eine kleine Frage und zwar: Kundenfeedback, Fail fast, extrem wichtig, keine Frage. Nur ist das in der Medizintechnik wahrscheinlich oftmals ein Problem, dass oft nicht alle Dinge immer am Kunden ausprobiert werden können. Also bei so einem Herzschrittmacher stelle ich mir das schwierig vor. Wie gehen Sie mit solchen Sachen um, wie gehen Sie auch mit gesetzlichen Regularien um, die Ihnen verbieten Kundenfeedback früh einzuholen?))

(Das ist eine persönliche Antwort die ich Ihnen darauf geben möchte. Da wo die Regulatorien klar etwas einfordern, da halte ich mich dran. Ich werde natürlich schauen – also bleiben wir mal bei dem Beispiel Herzschrittmacher, in der Notfallmedizin kenne ich mich ein bisschen aus. Defibrilatoren habe ich mitentwickelt, das geht ja so in Ihre Richtung. Da kann man nicht einfach mal sagen im Testteam: Wer hat Lust heute zu testen. (LACHEN) Das ist dann tatsächlich auch schwierig, wo holt man sich dann das Feedback. Ich glaube, dass es viele Bereiche gibt wo es einfacher ist, zum Beispiel alles wo es um Usability geht, um Fragestellungen was genau die Anforderungen sind, wo man etwas in genauen Zahlen darstellen kann. Aber gerade wenn es in disruptive Bereiche reingeht, wo man wirklich etwas komplett Neues machen will und es gleichzeitig nicht testen darf, dann befindet man sich in einem Dilemma von dem ich ehrlich sagen muss: Das habe ich noch nicht gelöst. ((Wir auch noch nicht.)) Das finde ich dann allerdings das interessante hier auf der Konferenz auch ins Gespräch zu kommen über die Fragen: Wer hat denn so etwas schon einmal gelöst? Wer hat denn Ideen? Und wie können wir es gemeinsam lösen? Ich glaube nicht, dass das etwas ist was ein Unternehmen alleine lösen wird.

Weiter >>>


Business-Chirurgie
Youtube-Kanal abonnieren ► https://www.youtube.com/subscription_center?add_user=FrankLangeFocus
Website ► http://www.franklange.eu
Facebook ► http://www.facebook.com/Agilefokus
Twitter ► https://twitter.com/agilefokusgmbh
Google+ ► https://plus.google.com/+FrankLange
LinkedIn ► https://www.linkedin.com/in/franklangefocus
XING ► https://www.xing.com/profile/Frank_Lange22
brainGuide ► http://www.brainguide.de/Frank-Lange
SlideShare ► http://de.slideshare.net/FrankLange

Vielleicht auch interessant für Sie...